Что интересного в Gartner Hype Cycle 2020-2022

Чтобы строить кривые "Развития технологий" (Hype Cycle) аналитики компании Gartner каждый год анализируют более 1700 уникальных технологий.

В 2020 г. были обозначены четыре основных тренда:

Тренд №1. "Цифровой я" ("Digital me"). Технологии все больше интегрируются с людьми для цифрового представления самих себя. Цифровые двойники людей могут быть как в физическом, так и в цифровом пространстве.

Тренд №2. Модульные платформы ("Composable enterprise"). Модульные платформы людей интересуют во всех сферах больше, чем отдельно представленные решения.

Тренд №3. "Алгоритмическое доверие". Увеличение объемов утечек данных о клиентах, фальшивых новостей, монтированного видео, а также предвзятого искусственного интеллекта (ИИ) - например, обученного на смещенной выборке - заставляют бизнес переходить от традиционной схемы доверия информации к доверию алгоритмам. Алгоритмические модели доверия обеспечивают конфиденциальность и безопасность данных, происхождение активов, а также личности людей и вещей.

Тренд №4. "Формирующий ИИ" ("Formative AI"). Формирующий ИИ - это тип ИИ, способный динамически меняться, чтобы реагировать на ситуацию - например, динамически адаптироваться с течением времени или автоматическое создание новых моделей для решения конкретных проблем.

В 2021 г. тенденции изменились незначительно.

Выделены 3 сквозных тренда, внутри которых группируются технологии:

Тренд №1. Инженерное доверие. Сюда входит совокупный опыт (Total Experience), который связывает воедино опыт клиентов, сотрудников и пользователей с мультиканальной средой. Gartner ожидает, что компании, которые обеспечивают совокупный опыт, превзойдут конкурентов в течение следующих трёх лет.

Тренд №2. Ускорение роста (цифровые двойники, чат-боты, диалоговые пользовательские интерфейсы, человекоподобные роботы). Сюда входит и интеллектуальный композиционный бизнес (Intelligent Composable Business). Тенденция говорит о необходимости усовершенствовать процесс принятия решений.

Тренд №3. Изменение скульптуры. Идея состоит в том, чтобы распознать разрушение и использовать технологии, чтобы предвидеть изменения и влиять на них. Необходимо расширить функции ИИ, чтобы вызвать к нему доверие.

В 2022 г. значительно усиливается влияние информационных технологий. В управлении это касается не только анализа информации, но и помощи дополняющего интеллекта в принятии решений (Decision Intelligence). При этом принятие решений рассматривается как набор алгоритмов, следование которым позволяет заранее увидеть существующие ограничения и более точно спрогнозировать отдаленные результаты решения.